Políticas de Trocas, Devoluções e Cancelamentos (RMA)

1. Direito de Arrependimento (CDC Art. 49)

Para compras realizadas pela internet ou aplicativo, você tem o direito de desistir da compra em até **7 (sete) dias corridos**, contados a partir da data de recebimento do produto. O reembolso será efetuado integralmente, incluindo eventuais valores de frete pagos.

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução (RMA)

Você pode abrir uma solicitação em menos de 1 minuto diretamente pelo seu painel:

1. Acesse **Minha Conta > Trocas e Devoluções (RMA)**;

2. Selecione o pedido e o produto que deseja trocar ou devolver;

3. Informe o motivo e anexe fotos se houver alguma avaria visível;

4. Aguarde a emissão da etiqueta de postagem reversa ou agendamento de coleta.

3. Produtos com Defeito ou Vício Oculto

Produtos não-duráveis (ex: alimentos): prazo de até **30 dias** para reclamação.

Produtos duráveis (ex: eletrônicos, vestuário): prazo de até **90 dias** (CDC Art. 26).

Caso o vício não seja sanado em 30 dias, você poderá optar pela substituição do produto, restituição imediata da quantia paga ou abatimento proporcional do preço.

4. Condições para Devolução por Arrependimento

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original (quando aplicável), acompanhado da respectiva nota fiscal e de todos os manuais e acessórios que o acompanham.

5. Prazos de Reembolso

**Pix:** Estorno realizado em até 24 horas úteis após a conferência do produto pelo estabelecimento.

**Cartão de Crédito:** O estorno é solicitado imediatamente à administradora do cartão, sendo lançado em até 2 faturas subsequentes.